CONTESTATION DE FACTURE

Voir en annexe votre rappel de paiement daté du 30/01/2023 émanant de PSA FINANCE , adressé à mon épouse xxxxxxxxxxxxx et portant sur une situation impayée d'un montant de 633,05 € .Veuillez établir les éléments probants de votre réclamation n'ayant jamais fait l'objet préalablement d'un quelconque rappel de paiement. Aucun contact avec PSA FINANCE n'a d'ailleurs jamais eu lieu .De quel type de contrat s'agit-il ? Veuillez transmettre copie de ce contrat que vous auriez enregistré sous le numéro de client xxxxxxxxxxxxx .Date de souscription ? Durée du contrat ? Sur quels éléments porte cette réclamation (mensualités?) ?Concerne quel véhicule (numéro de châssis ?) et pour quelle immatriculation ?Auprès de quel garage un contrat PSA FINANCE aurait été souscrit ? Vous mentionnez dans votre courrier un garage xxxxxxxxxxxxxx que nous ne connaissons pas . A quoi correspond le montant soit disant impayé de 633,05 € ? A ce jour, mon épouse ne dispose plus d' aucun véhicule susceptible d'être concerné par un contrat de PSA FINANCE . Aucune plaque d'immatriculation n'existe à son nom.

Bonjour, Nous accusons réception de cette plainte et nous vous revenons dans les meilleurs délais.Bien à vous xxxxxxxxxxxxxxxxxxx Operations Director Avenue du Bourget 20 - 1130 Bruxelles (Belgique) +32 2 404 14 64 GSM 0032 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@psa-finance.comaintes@test-achats.beEnvoyé: mercredi 8 février 2023 10:17À: Plaintes-PFBE - BFPlain plaintes-pfbe@psa-finance.comObjet: [EXTERNAL]Plainte - CONTESTATION DE FACTURE - (CPTBE01723099-88)EXTERNALReal sender isplaintes@test-achats.be

Bonjour, Nous vous revenons concernant ce dossier.Le paiement réclamé concerne un contrat de service de maintenance REF. 5165852 commencé le 09/04/2021 jusqu'au 08/04/2026 qui porte sur une Peugeot New 2008 Allure 1.5 BlueHDi 130 pk StopStart EAT8 avec comme n° de chassis xxxxxxxxxxxxxxxxxx. Garage SCHYNS P.LIEGEIl s'agit de 12 mensualités de 57,55Eur impayées pour un montant total de 690,60Eur, avec une note de crédit de 57,55Eur. Le montant da» est effectivement de 633,05Eur.Bien à vous, LCService Plaintes PSA Finances Belux.aintes@test-achats.beEnvoyé: mercredi 8 février 2023 10:17À: Plaintes-PFBE - BFPlain plaintes-pfbe@psa-finance.comObjet: [EXTERNAL]Plainte - CONTESTATION DE FACTURE - (CPTBE01723099-88)EXTERNALReal sender isplaintes@test-achats.be

Le véhicule PEUGEOT immatriculé xxxxxxxxxxxx/ châssis xxxxxxxxxxxxxxxx a été radié en date du 29/01/2022 .Voir en annexe avis de radiation + note de crédit Wallonie fiscalité SPW .Un meilleur suivi de vos contrat de maintenance PEUGEOT aurait été le bienvenu pour éviter tout malentendu . Votre concessionnaire PEUGEOT qui était bien au courant de cette radiation suite à changement de véhicule et qui a proposé une nouvelle immatriculation aurait aussi pu faire son travail correctement .

De xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx (EXTERNAL) Envoyé lundi 13 mars 2023 11:20À Plaintes-PFBE - BFPlain Objet RE: [EXTERNAL]Plainte - CONTESTATION DE FACTURE - (CPTBE01723099-88)Rebonjour,Nous avons eu l'accord exceptionnel de résiliation sur base de votre déclaration de résiliation de plaque au mois de janvier 2022.Le contrat a été résilié à ce mois en question sans compter les trois mois de préavis.Le nouveau décompte sera disponible dès demain à l'adresse servicecontracts-belux@stellantis.comBien à vous,xxxxxxxxxxxxxxxxxx BiestStellantis Belux for PeugeotCitroenDSOpelAvenue du Bourgetlaan 20 Boa®te 2B - 1130 BrusselsTel. +32 (0)10 86 76 24xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@external.stellantis.comxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx (EXTERNAL) Envoyé lundi 13 mars 2023 10:43À Plaintes-PFBE - BFPlain Objet RE: [EXTERNAL]Plainte - CONTESTATION DE FACTURE - (CPTBE01723099-88)Bonjour,Un contrat de services peut (notamment) etre résilié pour une raison de vente en envoyant une preuve de vente à l'adresse servicecontracts-belux@stellantis.com. Une vente implique 03 mois de préavis.Cette responsabilité d'envoi endéans les 45 jours émane du client ( et non du garage qui peut éventuellement reprendre le véhicule à la demande du client).Le contrat lie le client à la marque et est valable auprès de chaque garage. Un garage en particulier n'est donc aucunement lié au contrat ou a une résiliation de celui-ci, meme si c'est ce garage qui reprend le véhicule.Ce que nous pouvons faire dès réception de la preuve de vente avec châssis, nombre de kilomètres et date de vente à l'adresse indiquée ci-dessus * offrir les trois mois de préavis contractuellement prévus * ne pas réclamer les intérets de retard ou frais de rappel * ne pas tenir du retard d'envoi de preuve par rapport à ce qui est contractuellement prévu * confirmer la résiliation et créditer les factures réclamées aux mois ultérieurs au mois de la venteUne résiliation de plaque n'est pas une raison valable d'arret car elle ne prouve en rien la vente du véhicule.Nous attendons cette preuve de vente pour faire le nécessaire.Nous restons disponibles pour toute demande complémentaire ou supplémentaire.Bien à vous,xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx BiestStellantis Belux for PeugeotCitroenDSOpelAvenue du Bourgetlaan 20 Boa®te 2B - 1130 BrusselsTel. +32 (0)10 86 76 24xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@external.stellantis.comDe plaintes@test-achats.be Envoyé jeudi 9 mars 2023 15:27À Plaintes-PFBE - BFPlain Objet [EXTERNAL]Plainte - CONTESTATION DE FACTURE - (CPTBE01723099-88)EXTERNAL Real sender is plaintes@test-achats.be

Bonjour Monsieur xxxxxxxxxxxxxxx ,Je fais suite à votre courriel adressé via mon dossier de plainte auprès de Test Achats . Je ne partage pas votre point de vue sur le principe de fonctionnement du groupe PSA . Selon vous , il existe un cloisonnement entre les services de PSA concessionnaires , PSA Assurance et PSA Finance (contrat Optiway Maintenance) . Le consommateur qui fait confiance à PSA pense erronément qu'il y aura une coordination entre les divers prestataires concessionnaires , assurance et contrat de maintenance . Il y a donc un réel manque de transparence dans votre organisation car le consommateur n'a que le concessionnaire PEUGEOT comme seule personne de contact alors que c'est le concessionnaire qui "vend" le véhicule, les contrats d'assurance et d'assistance et le contrat de maintenance hors garantie légale .Il y a un manquement évident dans le chef des concessionnaires SCHYNS et EMPSEN dans la non communication du fait que le véhicule était mis hors circulation suite à sinistre du 07/02/2021 causant le déclassement du véhicule en perte totale et l'annulation du contrat PSA assurance . Je vous joins en annexe le constat amiable d'accident ainsi que le rapport d'expertise de déclassement.Je refuse d'ores et déjà tout nouveau décompte que vous établiriez suite à non coordination de vos services et en conclusion pour un contrat Optiway Maintenance qui s'avère très onéreux pour aucune prestation servie durant la période effective de couverture de notre contrat .Nous refusons donc de clôturer notre dossier de plainte au stade actuel de l'affaire qui , pour mémoire , remonte à plus de 2 ans sans la moindre réaction de votre part.xxxxxxxxxxxxxxxxx loco son épouse xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Bonjour,Suite à la résiliation du contrat en 01/2022, nous vous informons que le nouveau décompte donne un montant en votre faveur de 115,06€.Ce montant vous sera remboursé par le service qui nous lit en copie.Nous restons disponibles pour toute demande complémentaire ou supplémentaire.Bien à vous,xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxStellantis Belux for PeugeotCitroënDSOpelAvenue du Bourgetlaan 20 Boîte 2B - 1130 BrusselsTel. +32 (0)10 86 76 24xxxxxxxxxxxxxxxxxx@external.stellantis.comBonjour Monsieur xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ,Je fais suite à votre courriel adressé via mon dossier de plainte auprès de Test Achats . Je ne partage pas votre point de vue sur le principe de fonctionnement du groupe PSA . Selon vous , il existe un cloisonnement entre les services de PSA concessionnaires , PSA Assurance et PSA Finance (contrat Optiway Maintenance) . Le consommateur qui fait confiance à PSA pense erronément qu'il y aura une coordination entre les divers prestataires concessionnaires , assurance et contrat de maintenance . Il y a donc un réel manque de transparence dans votre organisation car le consommateur n'a que le concessionnaire PEUGEOT comme seule personne de contact alors que c'est le concessionnaire qui "vend" le véhicule, les contrats d'assurance et d'assistance et le contrat de maintenance hors garantie légale .Il y a un manquement évident dans le chef des concessionnaires SCHYNS et EMPSEN dans la non communication du fait que le véhicule était mis hors circulation suite à sinistre du 07/02/2021 causant le déclassement du véhicule en perte totale et l'annulation du contrat PSA assurance . Je vous joins en annexe le constat amiable d'accident ainsi que le rapport d'expertise de déclassement.Je refuse d'ores et déjà tout nouveau décompte que vous établiriez suite à non coordination de vos services et en conclusion pour un contrat Optiway Maintenance qui s'avère très onéreux pour aucune prestation servie durant la période effective de couverture de notre contrat .Nous refusons donc de clôturer notre dossier de plainte au stade actuel de l'affaire qui , pour mémoire , remonte à plus de 2 ans sans la moindre réaction de votre part.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxloco son épouse xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxDe plaintes@test-achats.be Envoyé lundi 13 mars 2023 18:20À Plaintes-PFBE - BFPlain Objet [EXTERNAL]Plainte - CONTESTATION DE FACTURE - (CPTBE01723099-88)EXTERNAL Real sender is plaintes@test-achats.be

Le 14/03/23 , PSA FINANCE BELUX mentionnait que " suite à la résiliation de votre contrat en 01/2022 , nous vous communiquons que le nouveau décompte donne un SOLDE EN VOTRE FAVEUR de 115,06 € . Ce montant vous sera remboursé par le service qui nous lit en copie " .A ce jour , le compte n° BExxxxxxxxxxxxxxxxau nom de mon épouse xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx n'a pas été crédité de la somme de 115,06 € . La plainte déposée auprès de TEST ACHATS ne peut donc pas être clôturée .

Dernier rappel à l'amiable avant demande d'intervention d'un avocat TESTS ACHATS . Voir annexe votre courriel du 14/03/2023. Aucun remboursement n'a été effectué à ce jour.Bien à vous.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx