Contestation facture

Bonjour , j’ai été démarchée à mon insu et un abonnement a été créé chez luminus . Je n’ai jamais signé de contrat ni donné mon accord verbal . Je reçois à présent des factures malgré mes appels et mails de contestation auprès de luminus . Légalement ils sont obligés de me fournir mon soit disant contrat . Ce qui n’a jamais été fait . Luminus me menace de porter cette affaire auprès d’un huissier . Je refuse de payer le montant demandé .

Chère Madame,Cher Monsieur,Nous avons bien reçu votre plainte via le site de Test-Achats. Tout d’abord nous vous remercions pour votre intervention qui nous permet de veiller la qualité de nos services et de l’améliorer. Nous mettons tout en œuvre afin de trouver une solution et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à le faire via le lien suivant:s:www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/. Nous vous aiderons avec plaisir.Sincères salutations,Luminuswww.luminus.beQuality Prioritywww.luminus.be

Merci pour votre réponse rapide . J’espère régler ceci rapidement car mon dossier sera transmis à un huissier dans les prochains jours .Je vous remercie pour votre compréhension Anne Richard

Chère Madame,Cher Monsieur,Nous avons bien reçu votre plainte via le site de Test-Achats. Nous avons analysé votre dossier et vous avons fait parvenir un réponse par email en date du 24/04/2024.Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à le faire via le lien suivant:s:www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/. Nous vous aiderons avec plaisir.Sincères salutations,Quality Prioritywww.luminus.be

Bonjour,J’ ai lu attentivement votre mail, et je ne vois nulle part ma signature.Le contrat a été signé par un représentant de la société Luminus.Je n’ ai jamais fourni les diverses informations du contrat.Je refuse donc votre plan de payement et m’en réfère auprès d’ un avocat de chez Test Achat.Bien à vous ,

Chère Madame,Cher Monsieur,Nous avons bien reçu votre plainte via le site de Test-Achats. Tout d’abord nous vous remercions pour votre intervention qui nous permet de veiller la qualité de nos services et de l’améliorer. Nous mettons tout en œuvre afin de trouver une solution et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à le faire via le lien suivant:s:www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/. Nous vous aiderons avec plaisir.Sincères salutations,Luminuswww.luminus.be