CONTESTATION FACTURE

Bonjour,Je tiens à signaler qu’après avoir reçu un drôle d’appel téléphonique le 15 mai 2024 qui laisse un message.. c’est votre dernière chance….Ou là , j’ai repris directement contact avec la société Venturis pour savoir de quoi s’agissait-il ?Après quelques mots échangés avec la dame, je lui transmets mon adresse actuelle .Je reçois un courrier de mise en demeure émis par la société Venturis, en date du 22 mai 2024. Ce message précise que ladite mise en demeure concerne une facture de 15,67€ € datant du 08 avril 2023 émise par l’hôpital de JolimontJe suis sollicité pour payer une indemnité forfaitaire de 40 €, ainsi que des intérêts débutant le 15 mai 2024, s'élevant à 1,17€. L'ensemble de ces frais totalise ainsi 61, 84€.On me signale la possibilité de consulter mon dossier en ligne sur le site venturis.be. Je conteste vigoureusement cette requête, n'ayant jamais reçu ni la facture originale ni le premier rappel à mon adresse .Depuis le 1er septembre 2023, il est illégal de demander des frais lors du premier rappel, lequel, je le rappelle, je n'ai jamais reçu et que dès que j’ai transmis mon adresse pour pouvoir savoir de quoi consiste cette facture je constate que c’est mon ancienne adresse qui date de plus de 15 ans .Par conséquent, je conteste le montant forfaitaire réclamé. Concernant la mise en demeure, selon les informations fournies par le site droitbelge.be (http://www.droitbelge.be/fiches_detail.asp?idcat=46&id=501), l'envoi par courrier recommandé est nécessaire pour prouver sa réception.Or, dans le cas présent, la mise en demeure a été envoyée par courrier que je n’ai jamais reçu à mon adresse actuelle ou j’habite depuis plus de 15 ans Je conteste donc son caractère formel.Il m'est impossible de consulter mon dossier en ligne, car en tentant de me connecter à l'adresse indiquée, je reçois un message d'erreur 403 Forbidden.Quant aux intérêts, il est important de souligner que ce sont la mise en demeure qui déclenche leur imposition. Dans ce cas, ils sont calculés près d'un mois avant l'envoi de ladite mise en demeure, ce qui me semble être une procédure irrégulière.De plus, je rappelle qu'on ne peut réclamer le paiement d'une facture qu'une fois celle-ci opposée à celui qui doit la payer.Par conséquent, en l'absence de preuves de la réception de l'envoi de la facture, aucun délai ne court.Avec de telles pratiques (appel frauduleux et non de recommandé), si je ne tombais pas par hasard sur ma boîte vocale il était tout à fait possible que cette dette atteigne des proportions tout à fait exagérées.Je suis tout à fait disposé à payer la facture originale de 15,67€ et surtout de recevoir ma facture d’origine pour pouvoir la transmettre à la DKV ( ou je suis affilié à 100% depuis plus de 25 ans) mais pas plus.Je trouve scandaleuses les pratiques frauduleuses énoncées ici et là façon dont on traite les gens par téléphoneSolution souhaitéeRévision de la facture AIME MAGALY

Bonjour,Nous accusons bonne réception de votre mail ci-dessous.Après vérification auprès de notre client, le CHU HELORA (anciennement Pôle Hospitalier JOLIMONT), il s'est avéré que la facture a été envoyée à l'ancienne adresse de Madame AIME Magaly.Nous avons maintenant mis à jour la nouvelle adresse dans notre base de données et nous encourageons Madame AIME à contacter le service de facturation de l'hôpital pour mettre à jour ses coordonnées afin d'éviter tout désagrément.À titre de geste de conciliation, nous proposons que seul le solde restant impayé de la facture soit réglé, annulant ainsi les pénalités de retard telles que définies dans les conditions générales de notre client (Clause pénale et Intérets), ce qui favorise la bonne foi et maintient de bonnes relations entre la patiente et notre mandant.Nous enverrons aujourd'hui par courrier postal une confirmation d'annulation à Madame AIME Magaly.Restant à votre disposition, veuillez agréer, nos sentiments distingués.Cordiales salutations,Met vriendelijke groeten,VENTURIS SA - NVAvenue Pasteur, 41300Wavre - BelgiumBCE: 0480.232.647s:www.venturis.be/PHONE 32 (0)2 319 55 55FAX 32 (0)2 404 08 00------------------DISCLAIMER This e-mail and any attachment may contain information that is confidential and/or protected by intellectual property rights and is intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail by mistake, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes éventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protégées par des droits de propriété intellectuelle. Ce message est adressé exclusivement à son(ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complète sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez prévenir l'expéditeur du message et en détruire le contenu

Bonjour ,Après avoir lu votre réponse.Je viens d' effectué le paiement de 15,67€ à l'hôpital de Jolimont Voir pièce jointe Merci de pouvoir m'envoyer la facture d'origine pour que je puisse la transmettre à la DKV SVP Merci Bien à vous Aimé Magaly

Bonjour,Nous confirmons réception de la preuve de paiement ci-dessous, que nous avons transmise au service compétent pour vérification.Nous souhaitons vous informer que la copie de la facture 2335083884 a été envoyée à Madame MAGALY AIME par courrier postal le 16.05.2024, conformément à sa demande.Pour toute information supplémentaire, nous encourageons Madame AIME à contacter directement le service de facturation de l'hôpital.Nous vous prions de bien vouloir trouver ledit document ci-joint.Restant à votre disposition, veuillez agréer, nos sentiments distingués.Cordiales salutations,Met vriendelijke groeten,VENTURIS SA - NVAvenue Pasteur, 41300Wavre - BelgiumBCE: 0480.232.647s:www.venturis.be/PHONE 32 (0)2 319 55 55FAX 32 (0)2 404 08 00------------------DISCLAIMER This e-mail and any attachment may contain information that is confidential and/or protected by intellectual property rights and is intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail by mistake, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes éventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protégées par des droits de propriété intellectuelle. Ce message est adressé exclusivement à son(ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complète sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez prévenir l'expéditeur du message et en détruire le contenu

Bonjour,Nous revenons vers vous au sujet de ce dossier.Nous souhaitons vous informer que le service de facturation de l'hôpital CHU HELORA n'est pas en mesure d'identifier le paiement effectué par Madame AIME. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir une preuve de paiement, telle qu'un extrait de compte, afin que nous puissions le transmettre au service compétent.Une fois le paiement reçu, nous procéderons à la clôture du dossier dans nos livres.Restant à votre disposition, veuillez agréer, nos sentiments distingués.Cordiales salutations,Met vriendelijke groeten,VENTURIS SA - NVAvenue Pasteur, 41300Wavre - BelgiumBCE: 0480.232.647s:www.venturis.be/PHONE 32 (0)2 319 55 55FAX 32 (0)2 404 08 00------------------DISCLAIMER This e-mail and any attachment may contain information that is confidential and/or protected by intellectual property rights and is intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail by mistake, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes éventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protégées par des droits de propriété intellectuelle. Ce message est adressé exclusivement à son(ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complète sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez prévenir l'expéditeur du message et en détruire le contenu

Bonjour ,Paiement effectué comme décrit dans le dernier message avec preuve de paiement en pièce jointe Que je vous retransmet Toujours pas reçu votre courrier comme promis dans votre réponse et toujours pas reçu la facture pour pouvoir la transmettre à la DKV Un grand merci d'avance pour votre compréhension Bien à vous Aimé Magaly

AXA Bank Belgium-15,67 EURVirement en euros via MobilePOLE HOSPITALIER DE JOLIMONTDeAimé MagalyBE52 7506 3217 2909VersPOLE HOSPITALIER DE JOLIMONTBE44195001995145Ecriture24-05-2024Informations sur le relevé de compteVirement en euros vers le compte BE44 1950 0199 5145 (BIC: CREGBEBB) dePOLE HOSPITALIER DE JOLIMONTCommunication: Numero de facturation 2335083884Réf.banque donneuse d'ordre E264488633Effectué via Mobile (App AXA Banque pour smartphone) le 24-05-2024 à 19:29Date de l’opération24-05-2024Date valeur24-05-2024