Contestation index et mise en demeure

Bonjour, il y a deux mois, j'ai reçu une facture de clôture de Luminus après avoir changé de fournisseur. Cependant, j'ai remarqué que le relevé d'index était erroné. Je l'ai donc contesté auprès de l'entreprise à plusieurs reprises. J'ai eu à plusieurs reprises des collaborateurs Luminus qui m'ont affirmé que la facture était bien bloqué en attendant le règlement du dossier. J'ai donc attendu. Cependant, j'ai reçu dernièrement une mise en demeure de payer cette facture avec frais supplémentaires et avec menace de demander au gestionnaire de réseau de limiter ma puissance du compteur électrique. Je trouve cela honteux d'essayer d'intimider les clients sans avoir réglé le problème préalablement.

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Bonjour,Premièrement, votre lien www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/ est invalide/ne fonctionne pas.Deuxièmement, j'ai à nouveau reçu un sms cette fois-ci me priant de payer le solde de la facture que je conteste avant le 03/06/2022.Or, le dossier n'est toujours pas clôturé et lorsque vous m'avez appelé le 24 mai, vous m'avez confirmé que vous aviez bloqué le décompte. Je me demande alors pourquoi je reçois encore ce genre de sms.