Madame, Monsieur,
Malgré ma première plainte du 28/7/2024 via la plateforme de Test Achats, je n'ai toujours pas d'éclaircissements clairs, nets et précis (à part une mise en demeure de votre société de recouvrement) sur les sommes versées d'octobre 2023 à juillet 2024.
Le 16/07/2024, j'ai reçu de votre part la facture 141190960103 pour un montant de 636,36 € à la suite d'une demande de changement de fournisseur.
Comment est-ce possible que je doive payer à nouveau un tel montant à cette date alors que j'ai déjà payé depuis la facture annuelle habituelle du 7/10/2023:
- 7 acomptes de 190,00€
- 1 nouvelle régularisation du 28/03/204 suite à l'installation de panneaux photovoltaïques supplémentaires de 476,68€
TOTAL: 2.443,04€
Je conteste donc cette facture et vous demande surtout des explications claires et non me répondre que ce sont les informations transmises par Ores!
Bien à vous,
Doris Dethier
