Contrat électricité n'est pas référencé en mono-horaire

Bonjour,J'ai changé de fournisseur d'électricité fin septembre 2023. Je suis sensé être en monohoraire pour Ores depuis le 24/11/2021. C'est ce qui est marqué dans leur base de données interne. Or à cause d'un bug sur la plate-forme d'échange Atrias, les fournisseurs d'énergie ne le voient pas, le fournisseur à l'information que je suis en bi-horaire. Je l'ai découvert en décembre 2023. C'est un bug qu'Ores m'a confirmé, ils sont dessus depuis plus d'un an, mais ce n'est toujours pas résolu.J'ai un mail en provenance d'Ores qui mentionne bien le fait que je suis en mono pour eux depuis le 24/11/2021, mais ça ne suffit pas aux fournisseurs, qui me disent qu'il faut passer par la voie officielle habituelle (la base de données d'échange)...J'aimerais que Luminus prennent bien en compte le mono-horaire depuis le début du contrat, ce qui aurait dû être faire automatiquement à la base.Merci pour votre aide.

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