Retour

Contrat imposé sans acceptation de ma part

Résolue Publique

Plainte

B. V.

A l'encontre de: Mega

05-12-2023

Bonjour, j'ai demandé une comparaison d' offre chez wikipower.Alors que je n'ai rien signé chez Méga, Eneco avec qui j'étais en ligne m'a annoncé qu' à partir du 1er décembre je passais chez Méga . N'acceptant pas la situation ,j'ai envoyé une rétractation le 30 novembre qui à été réceptionnée et refusée par Méga. J'ai de photovoltaïques qui couvrent lors besoins électriques . De gros frais dus à un handicap. Je ne peux pas accepter De tels agissements et me dire que la somme demandée ne devrait pas dépasser 20 euros .. Merci d'agir afin d'éviter que je ne soit obligée de montre plus loin dans ma plai tes et de me baisser cet acompte à 30euro max étant couverte par des photovoltaïques. En vous remerciant d'avance en commençant par m'envoyer un rectificatif de montant pour ce mois de décembre . Merci beaucoup B.vivroux

Messages (1)

Mega

A l'encontre de: B. V.

05-12-2023

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -----------------------------------------------Mise à jour par  : Expert-Care, 5 déc. 2023, 17:01 UTC+1Bonjour Madame Vivroux,Nous accusons bonne réception de votre demande et vous en remercions.Le 01/12/2023, nous sommes devenus votre fournisseur de gaz pour le point de fourniture sis au 3, Rue du Marais 4500 HUY (EAN 541460900002887813).Ce contrat répond à une inscription réalisée à travers les services du comparateur indépendant, Comparateur-Energie.be.Le 09/10/2023, une confirmation de cette inscription vous est adressée par e-mail.Le 13/10/2023, une confirmation du contrat vous est adressée par e-mail.A dater de la réception de cette confirmation de contrat, vous disposez d'un délai de rétracation de quatorze jours. Ayant réceptionné votre demande de rétractation hors-délai, en date du 28/11/2023, nous étions dans l'incapacité d'accéder à votre requete.Si vous souhaitez revoir le montant de la facture à la baisse, nous pouvons tout à fait intervenir. Si tel est votre souhait, merci d'avance de revenir vers nous avec le montant d'acompte souhaité.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.Cordialement,Yoann**Team** Megae-mail info@mega.bet: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) 8h30-17h30 and vendredi 8h30-17h)Contact us--------------------------------Cet e-mail provient de Mega.[LPENNG-6WGVJ]


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme