Contrat non exécuté malgré de nombreuses démarches vers le service technique

Bonjour, Voo n'a toujours pas mis en oeuvre la solution technique nécessaire à l'activation de son obligation contractuelle (malgré 10 appels avec vos services techniques et une durée de plus de 6 mois d'attente). Votre réponse explicite formule votre difficulté technique, elle est légitime en interne. Mais vous en restez-là sans endosser votre obligation contractuelle. Face au client, il ne faut pas une justification mais bien une solution. Je vous mets donc en demeure d'éxécuter le contrat sans délais et de m'ouvrir le service e-presse. J'aimerais que les techniciens qui prend en charge le dossier aille jusqu'au bout. 10 techniciens différends et 10 explications différentes pour aucune solution cela relève-t-il de la mauvaise fois ou s'agit-il d'autre chose? Finalement, votre promotion s'est transformée en entreprise de déception.