Contrat septembre 2022 avec marchant trio fibre. La fibre à été seulement mise fin mars 2023. Depuis septembre 2022 plusieurs fois par mois j'ai dû téléphoner pour me plaindre des problème liée à la box internet la télévision et mobile. Plusieurs techniciens sont venu le problème a été résolu 1 semaine et puis plus rien ne fonctionne. Je suis invalide et impossible pour moi de rester sans téléphone. 1 TV son couper a chaque phrase tous les jours2 internet pas de wifi même devant le décodeur ni en haut avec la box je suis donc en 4g.3 GSM toujours des coupures lors des appel. Un geste commercial a été fais de 10€ sur les facture jusque septembre 2023 mais pour celle de juillet et août aucune réduction effectuer. Vu mon handicap grave. Proximus ma promis de me recontacter avant la fin du contrat pour une meilleure offre pour la suite du nouveau contrat jamais eu de nouvelle de personne. J'ai reçu une facture de 117€ hors que j'étais avant a 52€ par mois. J'ai ré contacter Proximus concernant cette facture pour avoir une possibilité de plan de paiement car j'ai beaucoup de charge au niveau médical ectIl a accepter seulement pour 3 mois mais sa n'a jamais été fais j'ai dû payer de suite la facture et ce mois là je n'ai pas su me nourrir. D renier facture logiquement de 81,50€ et je viens de recevoir la facture de 90€ encore un supplément. J'ai recontacter Proximus mais ils ne veulent rien entendre. Je suis gravement malade et doit éviter toute source de stress car cela peu causer ma mort. Vu leur malhonnêteté je conteste cette facture.jai le droit a un tarif sociale qui n'a pas été déduit des 2 dernière facture également. La dernier facture je la conteste étant donner le nombre de problème rencontrer et les démarche effectuer de ma part par téléphone ne n'y eu aucun succès. Temps les technicien venu sur place que les agents au téléphone on pu constater les difficultés rencontrées. A chaque fois rien ne change. Donc ici je change d'opérateur et conteste la dernière facture étant donner les nombreux problème qui mon causer des malaise cardiaque du au stress.
