J'ai reçu une facture de 75,47 €, pour trois jours de consommation contraints et forcés de Proximus.
En effet, Proximus m’a harcelé plusieurs semaines par téléphone et par mail pour que je signe un contrat,
- A l’origine, j’ai demandé à Proximus de m’établir une offre. Pour se faire, j’ai adressé à Proximus la dernière facture pack et mobile.
- Le 4 février 2025, je reçus un contrat via U-smile, un courtier en charges domestiques dont j’ignorais jusqu’à l’existence. Il suffisait de le signer. Or, je n’avais demandé qu’une offre de prix. Un devis suffisait largement.
- Le 10 février, je reçus un mail de telecome.be qui m’enjoignait à signer le contrat reçu précédemment.
- Le 1er avril 2025, (08 :10) proximus m’invite par SMS à prendre rendez-vous pour finaliser l’installation
- Le 5 avril 2025, (09 :01) nouvel SMS : passage du technicien prévu le 7 avril, alors que je n’ai pas signé le contrat,
- Le 5 avril 2025, réception de deux cartes téléphoniques Proximus
- Le 6 avril 2025 (17 :01) : nouvel SMS avec les coordonnées réseau
- Le 7 avril 2025, nouvel SMS : nous passons aujourd’hui.
- Le 7 avril 2025, nouvel SMS : le rendez-vous n’ayant pas eu lieu (je n’étais pas là), Proximus m’invite à en choisir une autre,
Proximus a coupé mon accès à l’opérateur VOO sans autorisation expresse de ma part,
- Le 8 avril 2025, mes numéros d’appel sont déconnectés de VOO. J’envoie un mail à Proximus en lui demandant de rétablir la ligne car je n’ai jamais demandé le transfert. Je l’invite donc à me faire parvenir un document signé.
- Le 8 avril 2025, je téléphone à Proximus qui me dit que Proximus n’est pas responsable, car la prospection est sous-traitée,
Je n’ai jamais signé le contrat. La loi du 13 juin 2005 est très claire et impose, pour que le contrat soit valide, la signature des contractants.
Dans les jours qui suivirent, je me suis rendu à la boutique VOO et j’ai fait annulé le contrat Proximus.
Sur base des éléments précités, je ne compte pas acquitter cette facture.
Les effets de tels comportements sont totalement contre-productifs puisque je ne veux plus jamais avoir à faire à Proximus.
