Contrat pas honoré

Bonjour j’ai souscris a un abonnement Gbit et j’ai de vitesse loin du gigabit. Les personnes du support en ligne raconte n’importe quoi ne sachant pas que je suis ingénieur réseau et IT manager depuis plus de 30 ans. Après plusieurs appels un technicien va enfin passé, mais il faut attendre plusieurs semaines! Aujourd’hui plus d’internet, plus de télévision… Depuis le début j’ai une vitesse loin de la vitesse contractuel et de celle promis lors de l’installation sans parler des coupures récurrentes et il est impossible d’envoyer un email a Orange, vous savez uniquement les joindre par téléphone donc aucune trace écrite. Jusqu’à ce que le problème est résolu je demande une note de crédit de 50% sur les anciennes factures et celle à venir.