Bonjour,J'ai signé un contrat avec Engie (electrabel) voici plus de 15 ans, avec taux fixe pour le gaz et l'électricité. Celui-ci a apparemment été rompu en 2017, pour un taux variable sur le gaz, sans que je m'en rende compte, l'entreprise ayant profité d'un moment où je me retrouvais seule avec mes deux enfants et submergée par les différentes démarches à la suite d'une séparation. N'ayant jamais eu de souci avec Engie, chaque année, ce contrat a été renouvelé, sans que je prenne garde au fait que mon contrat de gaz avait été modifié. Forte de cette certitude d'avoir un contrat fixe, quelle n'est pas ma surprise de recevoir un décompte annuel de près de 2000€ à payer ! Me voici donc avec une facture énorme à payer et des acomptes de plus de 300€ par mois. Je vis seule avec mes deux enfants, apparemment, il faudra désormais que je choisisse entre les nourrir ou payer mes factures de gaz, en attendant l'installation d'une pompe à chaleur, tout ça parce qu'une entreprise a modifié un contrat qui avait été signé des années plus tôt et sans en aviser CLAIREMENT le client.
