Bonjour,
Le 29 juillet SIBELGA a remplacé mon compteur d'électricité, puisque le compteur de nuit ne fonctionnait plus. Les consommations des heures creuses ont donc été calculées comme heures de pointe à un prix plus élevé . Ce problème a commencé vers la fin avril , comme l'indiquent mes relevés que je transmets régulièrement à ENGIE (voir p.j.1).
Malheureusement, je me suis rendue compte de ce problème qu'en juin lors du relevé officiel. Dès que le nouveau compteur a été installé, j'ai écrit à ENGIE pour expliquer le problème et demander un remboursement ou une note de crédit. Mon premier message date du 29 juillet, il y a donc plus d'un mois. Par la suite, j'ai envoyé deux rappels. A ce jour, ENGIE n'a jamais répondu à mes messages (voir p.j. 2)
