Coupure administrative compteur bi horaire

Bonjour, J'ai demandé une coupure de mon compteur bi horaire ( car nous avons mit des panneaux ) depuis Aout 2022. Après avoir réussi à les joindre 5-6 fois depuis , la réponse est toujours la même Nous faisons une note interne pour voir ou se situe le problème car nous avons bien reçu votre demande ainsi que les index ) Nous sommes maintenant fin décembre, il n'est plus possible de joindre Engie par téléphone tout se fait sur leur site sauf qu'en ce qui me concerne, il n'y a aucunes infos !! La dernière fois que je les ai eu en ligne ( fin octobre je pense ) ils m'ont dit que mon dossier était prioritaire ( la bonne blague ).J'espère qu'une solution arrivera rapidement.Merci d'avance.Loic Dandoy

Cher Monsieur DandoyTest-Achats nous a bien transmis le 20 décembre dernierla plainte que vous lui aviez adressée.Nous vous remercions pour votre démarche. En effet, nous accordons une attention toute particulière aux problèmes rencontrés par nos clients. Ce sont des informations précieuses qui nous permettent d'améliorer la qualité de notre service.Nous mettons tout en Å“uvre pour vous apporter une solution adéquate le plus rapidement possible.Nous vous informons qu'il ne vous est pas possible de répondre à ce mail. Pour toutes vos questions nous vous invitons à contacter nos services via notre sitewww.engie.be, via notre ligne Energie 078 35 33 33 ou via votre espace client.Sincères salutationsComplaint Handling TeamBU BeneluxBoulevard Simón Bolívar 341000 BrusselsBelgiumwww.engie.bePPlease consider the environment before printing this document

Chère Madame, Cher MonsieurTest-Achats nous a bien transmis la plainte que vous lui aviez adressée.Nous vous remercions pour votre démarche. En effet, nous accordons une attention toute particulière aux problèmes rencontrés par nos clients. Ce sont des informations précieuses qui nous permettent d'améliorer la qualité de notre service.Nous mettons tout en Å“uvre pour vous apporter une solution adéquate le plus rapidement possible.Nous vous informons qu'il ne vous est pas possible de répondre à ce mail. Pour toutes vos questions nous vous invitons à contacter nos services via notre site www.engie.be, via notre ligne Energie 078 35 33 33 ou via votre espace client.Sincères salutationsComplaints Handling TeamBu Beneluxboulevard Simón Bolívar 341000 BrusselsBelgiumwww.engie.bePPlease consider the environment before printing this documentaintes@test-achats.beEnvoyé: dinsdag 20 december 2022 17:03À: MS MediatorsRequest (ENGIE Benelux) mediatorsrequests@engie.comObjet: Plainte - Coupure administrative compteur bi horaire - (CPTBE01679656-04)Plainte - Coupure administrative compteur bi horaire - (CPTBE01679656-04) ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' '