Madame, Monsieur,
Bonjour
Je viens vers vous pour m'aider à faire une demande urgente pour remettre l'ectrecite dans mon domicile situé a rue de Cracovie 51
Grivegnee 4030
Un agent de chez resa et venue coupe le courant vendredi 6 décembre 2024 sans prévenir
Après appeler résa pour savoir le souci il disait que y'vais pas dossier actif du coup il ont intervenu pour couper
Entre temps moi j'ai appeler mon fournisseur de l'ectrecite Luminus pour savoir plus
Ils remettent la faute sur moi évidemment comme quoi j'ai pas transmis toute les informations nécessaires pour une ouverture du compteur ils manquée les (index) alors la conversation téléphonique approuve que j'ai fait la demande pour l'électricité et le gaz au même temps et la femme au téléphone elle m'a dit que je vais payer 120€ pour l'électricité et 80€ pour le gaz
Entre temps le dossier il est reste en attente pendant quelque mois sans me renvoyer des rappels ni pas téléphone ni pas courrier ni par email .
Moi je continuai a payais mes facture de gaz sans vérifier si c'est pour le gaz ou l'électricité .
J'ai fait le changement de fournisseur le jour meme 06/12/2024 je suis partie chez total énergie
Il m'ont pris en urgence j'ai ouvert un nouveau dossier qui est pour le moment chez resa et quand j'ai téléphoné ce matin 09/12/2024 pour avoir un rendez vous le plus vite possible ils me disent qu'il ont plus de place jusqu'à vendredi prochain 13 décembre.
Ils ont pas pris considération de ma situation la femme que j'ai eu me dit que c'est pas une cas d'urgence alors que j'ai 2 enfants tous fonctionne a la maison avec l'ectrecite la chaudière la taque pour cuisiner le frigo ...
C'est vraiment honteux surtout dans une période d'hiver on a pas de chauffage
j'aimerais deposé plainte contre mon fournisseur et resa pour ca surtout qu'on es sans chauffage pendant 4 jours
Espérant que vous nous trouverez un terrain d'entendre avec résa le plus vite possible et avoir des indemnités évidement si c'est possible
Et merci pour votre compréhension
voila tous mes information :
khazzani ilyas numero gsm :0496365185
mon ancien fournisseur lumunus
code EAN : 541456700000469274
adresse : rue de cracovie 51 grivegnee 4030
