coupure de la connexion

Bonjour, Depuis le 14 juillet , la connexion wifi est coupée(pas d'internet, pas de tv, pas de téléphone fixe). Lors de contact avec le service clientèle, Voo nous conseille d'utiliser la 5G et de fermer /ouvrir le modem plusieurs fois par jour. Il propose un geste commercial mais ce que je veux c'est une connexion internet. Mon mari psychologue travaille par moment en visio; dès lors, le wifi est indispensable. Je suis administrateur de bien; je dois rentrer des dossiers à la Justice de paix pour fin juillet. Je souhaite que Voo régularise la connexion dans les plus brefs délais. Merci