Coupure du wifi intempestive

Bonjour,Concerne abonnement internet lié au 0478/940214 au nom de DEMONTY Stephanie domiciliée tu Blum 114 à 4101 Jemeppe.Depuis 3 jours, le wifi se coupe toutes les 5 minutes pour revenir 5 minutes plus tard et se recouper, c’est invivable!J’ai contacté proximus samedi en soirée (call center en Afrique) pour me voir répondre que ce serait réglé dimanche matin, mais évidemment, rien ne s’est réglé et les coupures continuent!!!

Madame,Monsieur,Nous avons le plaisir de vous confirmer la prise en charge de votre requete.Cordialement,Pascale de l'équipeConnect with us on:===== Received from plaintes@test-achats.be on 2023-07-03-11.14.32.000000 ======

Bonjour,Parallèlement à cela, je constate que ma réduction fidélité de 5€ et le remboursement de mon répéteur wifi ont été supprimés… dois-je comprendre qu’en plus d’un signal de moindre qualité qui dysfonctionne, je dois payer plus cher mon abonnement???Je crois que les choses vont être vite réglées et que je vais changer de fournisseur…