coupure et payement pour une vitesse non fournie depuis 1 ans

Madame, Monsieur, Je suis titulaire du contrat de [ligne téléphonique/internet/ Depuis le 22-12-2023, certains problèmes m'empêchent d'utiliser le service, en particulier chute . du download et surtous du l upload J'ai déjà signalé le problème chaque semaine via téléphone sans résultat positif. avec la visite de 6 tehnicien de donnant raisons sur le problème . a chaque fois le dossier est effacer sans que le problème ne soité régler je posséde l options 1giga byte . jamais atteint Je sollicite la résolution définitive du problème et la fourniture du service à un niveau conforme aux normes contractuelles. Je demande également la reconnaissance de dommages et intérêts d'un montant de [65 x12 €] En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement