Je veux signaler une situation scandaleuse qui affecte mon quartier depuis plusieurs années, concernant la qualité déplorable du réseau électrique géré par ORES.
Problèmes constatés :
1. Coupures de courant à répétition :
Historique des pannes :
2023 : 7 coupures
2024 : 6 coupures
2025 (mars) : Déjà 1 coupure de 70 minutes
→ Ces coupures touchent toute la rue, prouvant qu’il s’agit d’un problème réseau et non domestique.
Selon Elia, une habitation en Belgique n'est touchée par une panne de courant qu'une fois tous les dix ans en moyenne.
2. Problèmes graves de tension électrique :
Les onduleurs photovoltaïques des habitants se mettent en sécurité jusqu’à 30 fois par jour à cause des fluctuations de tension.
Cela empêche une autoconsommation correcte et cause une perte d’énergie inacceptable.
Malgré de nombreuses plaintes envoyées à ORES, dont la première remonte à mars 2020 (!) et la plus récente en mars 2025, aucune solution durable n’a été apportée.
Nous demandons des explications et une intervention immédiate, mais nous sommes systématiquement ignorés ou nous recevons des réponses vagues et insatisfaisantes.
Ce problème est un scandale pour les consommateurs qui payent pour un service de qualité et subissent pourtant un réseau instable et non conforme aux standards annoncés par Elia.
Nous sollicitons votre aide pour :
Enquêter sur la qualité du réseau ORES et le cas spécifique d’Arquennes.
Exiger des comptes à ORES et leur demander des engagements clairs.
Alerter le public sur ces problèmes afin d’éviter qu’ils ne se reproduisent ailleurs.
En tant qu’organisation de défense des consommateurs, vous avez le pouvoir de mettre en lumière cette situation inacceptable et d’aider à forcer ORES à prendre enfin ses responsabilités.
Nous restons à votre disposition pour vous fournir les preuves (logs UPS, échanges avec ORES, témoignages d’habitants, etc.) et espérons une réaction rapide de votre part.
