Madame, Monsieur,
Je vous écris pour la deuxième fois concernant une situation totalement inacceptable, que vous persistez à faire perdurer malgré mon précédent message.
Je n’ai JAMAIS demandé l’activation du numéro 451035734, ni donné mon consentement à l’ouverture d’un contrat associé à celui-ci.
Lors de ma demande initiale, j’ai exclusivement demandé le transfert de mon numéro existant (0470934578) via Easy Switch, comme indiqué clairement dans votre formulaire.
La carte SIM n’a jamais été reçue, aucun email de confirmation de transfert ne m’a été envoyé, et aucun service n’a jamais été utilisé.
Malgré cela :
- Vous m’avez émis une facture de 9,48 € (novembre 2025)
- Puis une seconde facture de 7,00 € (décembre 2025)
- Pour un numéro que je n’ai jamais demandé, activé ou utilisé
- Il s’agit donc d’un contrat ouvert sans consentement explicite, ce qui constitue une irrégularité grave, et potentiellement une pratique commerciale abusive au sens du droit de la consommation.
Je vous demande donc de procéder immédiatement aux actions suivantes :
1. Annulation définitive et rétroactive du numéro 451035734
2. Suppression intégrale des factures novembre et décembre 2025 (montant total 16,48 €)
3. Clôture définitive de mon compte DIGI (Customer number 129827 / Contract number 8009070066)
4. Confirmation écrite que plus aucune somme ne me sera réclamée, maintenant ou à l’avenir
5. Cessation immédiate de tout contact téléphonique, y compris de la part de vos services dits de “rétention”
Je précise très clairement que je ne paierai pas ces factures, celles-ci reposant sur un contrat nul, car non consenti.
Je vous invite donc à traiter ce dossier avec le sérieux qu’il exige, et à me transmettre une confirmation écrite de la clôture complète de cette affaire.
Sans cela, je considérerai que DIGI persiste volontairement dans une situation irrégulière.
Cordialement,
F. O.
