Digi

Bonjour. Depuis novembre j'ai demandé à être raccordé au réseau fibre DIGI qui est disponible à mon adresse Un premier rendez vous a été fixé, j'ai attendu en pure perte une demi-journée. Le service technique prétend que j'étais absent. Je fais appeler ma fille pour un nouveau rendez vous car je pars en vacances et on ne veut pas lui donner un rendez-vous, je dois appeler moi-même. Je rappelle la dernière semaine de 2025 on ne peut me donner rendez vous le service étant indisponible cette semaine là, on est censé me rappeler. Sans nouvelles je rappelle le service... qui me dit que mon numéro aboutit directement sur ma boite vocale... boite vocale QUI N'EXISTE PAS sur mon numéro DIGI. Depuis... on doit me rappeler mais j'attends toujours. Voulez-vous vraiment des clients ???

Madame, Monsieur, Je vous écris pour la deuxième fois concernant une situation totalement inacceptable, que vous persistez à faire perdurer malgré mon précédent message. Je n’ai JAMAIS demandé l’activation du numéro 451035734, ni donné mon consentement à l’ouverture d’un contrat associé à celui-ci. Lors de ma demande initiale, j’ai exclusivement demandé le transfert de mon numéro existant (0470934578) via Easy Switch, comme indiqué clairement dans votre formulaire. La carte SIM n’a jamais été reçue, aucun email de confirmation de transfert ne m’a été envoyé, et aucun service n’a jamais été utilisé. Malgré cela : - Vous m’avez émis une facture de 9,48 € (novembre 2025) - Puis une seconde facture de 7,00 € (décembre 2025) - Pour un numéro que je n’ai jamais demandé, activé ou utilisé - Il s’agit donc d’un contrat ouvert sans consentement explicite, ce qui constitue une irrégularité grave, et potentiellement une pratique commerciale abusive au sens du droit de la consommation. Je vous demande donc de procéder immédiatement aux actions suivantes : 1. Annulation définitive et rétroactive du numéro 451035734 2. Suppression intégrale des factures novembre et décembre 2025 (montant total 16,48 €) 3. Clôture définitive de mon compte DIGI (Customer number 129827 / Contract number 8009070066) 4. Confirmation écrite que plus aucune somme ne me sera réclamée, maintenant ou à l’avenir 5. Cessation immédiate de tout contact téléphonique, y compris de la part de vos services dits de “rétention” Je précise très clairement que je ne paierai pas ces factures, celles-ci reposant sur un contrat nul, car non consenti. Je vous invite donc à traiter ce dossier avec le sérieux qu’il exige, et à me transmettre une confirmation écrite de la clôture complète de cette affaire. Sans cela, je considérerai que DIGI persiste volontairement dans une situation irrégulière. Cordialement, F. O.

Madame, Monsieur, Lors de ma demande pour devenir client DIGI, j’ai demandé : - le transfert d’un numéro vers DIGI ; - une eSIM. DIGI a créé deux numéros temporaires pour le transfert et m’a finalement envoyé une carte SIM physique. J’ai consideré que cela ne posait pas de problème et j’ai payé la facture précédente, bien qu’elle comprenne des abonnements pour ces numéros temporaires que je n’avais pas demandés. Cette facture facturait : - 5 € pour le numéro que j’avais demandé (un mois d’abonnement) ; - le reste pour les numéros temporaires. Je constate que dans la dernière facture (n° 250457605 du 10/11/2025), un numéro temporaire apparaît à nouveau (451036065) et qu’il m’est facturé. Je n’ai jamais demandé ces numéros temporaires et je ne paierai pas pour eux. Je vous demande donc : - d’émettre une facture corrigée ne facturant que le numéro que j’ai demandé ; - cette facture doit s’élever à 5 €, conformément à l’offre initiale. J’ai tenté de vous joindre le 10/11/2025 sans succès et demandé un rappel, qui n’a pas eu lieu. Le 14/11/2025, j’ai envoyé une plainte (réf. 3349921) au service client de DIGI mais sans réponse. Aujourd’hui, je reçois un rappel concernant cette facture. Cordialement, Lavinius-Ioan Gliga

Madame, Monsieur, Je suis client de votre entreprise. En date du 6 Novembre 2025, mes services Internet fixe ont été interrompus jusqu'au présent (12 Novembre). Ce qui a entraîné nombreux difficultés dans mon travail ainsi que l'utilisation de la plus part des mes data mobiles. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard dans les 2 jours. Je demande par ailleurs le recalcul de ma facture de mois de Novembre dans laquelle vous avez calculé des jours pour un service qui n'a pas été fourni. Cordialement, Sebastiano Lommi

Madame, Monsieur, Le 19/07, j'ai conclu un contrat avec votre société pour la fourniture de services de télécommunications. Fin juillet, le service n'a toujours pas été installé et ne fonctionne toujours pas, malgré de nombreux appels à votre service clientèle. Compte tenu de ce qui précède, j'ai donc été contraint de résilier l'accord conclu. Je vous informe qu'aucune sanction ne peut m'être imposée à la suite de cette décision, qui vous incombe entièrement. Je vous demande ainsi d'annuler la facture que vous avez émise indument. Cordialement,