Digi

Madame, Monsieur, Lors de ma demande pour devenir client DIGI, j’ai demandé : - le transfert d’un numéro vers DIGI ; - une eSIM. DIGI a créé deux numéros temporaires pour le transfert et m’a finalement envoyé une carte SIM physique. J’ai consideré que cela ne posait pas de problème et j’ai payé la facture précédente, bien qu’elle comprenne des abonnements pour ces numéros temporaires que je n’avais pas demandés. Cette facture facturait : - 5 € pour le numéro que j’avais demandé (un mois d’abonnement) ; - le reste pour les numéros temporaires. Je constate que dans la dernière facture (n° 250457605 du 10/11/2025), un numéro temporaire apparaît à nouveau (451036065) et qu’il m’est facturé. Je n’ai jamais demandé ces numéros temporaires et je ne paierai pas pour eux. Je vous demande donc : - d’émettre une facture corrigée ne facturant que le numéro que j’ai demandé ; - cette facture doit s’élever à 5 €, conformément à l’offre initiale. J’ai tenté de vous joindre le 10/11/2025 sans succès et demandé un rappel, qui n’a pas eu lieu. Le 14/11/2025, j’ai envoyé une plainte (réf. 3349921) au service client de DIGI mais sans réponse. Aujourd’hui, je reçois un rappel concernant cette facture. Cordialement, Lavinius-Ioan Gliga

Madame, Monsieur, Je suis client de votre entreprise. En date du 6 Novembre 2025, mes services Internet fixe ont été interrompus jusqu'au présent (12 Novembre). Ce qui a entraîné nombreux difficultés dans mon travail ainsi que l'utilisation de la plus part des mes data mobiles. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard dans les 2 jours. Je demande par ailleurs le recalcul de ma facture de mois de Novembre dans laquelle vous avez calculé des jours pour un service qui n'a pas été fourni. Cordialement, Sebastiano Lommi

Madame, Monsieur, Le 19/07, j'ai conclu un contrat avec votre société pour la fourniture de services de télécommunications. Fin juillet, le service n'a toujours pas été installé et ne fonctionne toujours pas, malgré de nombreux appels à votre service clientèle. Compte tenu de ce qui précède, j'ai donc été contraint de résilier l'accord conclu. Je vous informe qu'aucune sanction ne peut m'être imposée à la suite de cette décision, qui vous incombe entièrement. Je vous demande ainsi d'annuler la facture que vous avez émise indument. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le lundi 11 août à 09:25, je vous ai signalé une perte d’accès au réseau depuis la veille à 15:30, dans les termes suivants : Après un voyage en France, depuis que je suis revenu en Belgique, je n’ai plus accès au réseau : Aucun service. En France, cela fonctionnait correctement. Dans la minute, j’ai reçu une réponse automatique attribuant le numéro de case 2546820. En l’absence d’autre action, je vous ai interpellé à nouveau le mardi 12 août à 10:32, sans aucune forme de réponse cette fois. Mon téléphone est inutilisable depuis plus de 48 heures. C’est pourquoi je vous demande de rétablir le service sans délai. Bien à vous.

Bonjour, j'ai passé 3 jours à Dieppe et après avoir passé la frontière mon système GPS ne me donnait les infos trafic via mon GSM, arrivé sur place, le pont que je devais emprunter était en réfection, j'ai eu pas mal de problème pour rejoindre mon lieu de location, devant contacter le propriétaire avec WhatsApp, je me suis aperçu que je n'avait pas d'Internet !!!!! J'ai acheté une carte Sim Data française pour avoir accès à l'Internet. J'ai pris le même abonnement pour ma femme et, évidemment, même problème ! Après avoir contacté Digi le vendredi (durée plus d'une demi-heure), pas de solution et WE, service technique fermé, il m'ont contacté le lundi mais aucune solution n'a pû être apportée. La semaine suivante je suis en Allemagne et..... problème identique, j'ai recontacté Digi qui m'a indiqué n'avoir pas de contrat avec l'Allemagne !!!!! Impossible pour moi de continuer avec Digi. Je vais essayer Yoin.