Bonjour,
Je reviens vers vous dans le cadre d'une possible transaction frauduleuse et suite a nos derniers échanges. Je reste à ce jour et malgré plusieurs appels/échanges de discussions sans réponses de votre part.
Pour rappel, en date du 12 janvier, à 17h13, un montant de 27,22eur a été prélevé sur mon compte. Montant qui m'est totalement inconnu. (Voir nos discussions)
Vos services m'informent qu'ils ne sont pas en mesure de me donner de plus amples informations, pourtant c'est bien le nom de Uber eats qui apparaît sur ma transaction.
La banque me fournit ce numéro de transaction : 230786.
Je conteste cette transaction car encore une fois je n'en ai aucun souvenir.
Ni vous, ni ma banque n'êtes apparemment en mesure de me dire d'où provient cette transaction et pour quel motif (Lieu précis, commande exacte réalisée, etc) ce qui est tout de même aberrant.
Si vous me confirmez ne rien avoir comme information, et qu'il n'est pas possible d'être remboursé, sous conseil de ma banque, une plainte sera déposée d'abord aux services de police, puis un avocat de test achats s'occupera du dossier.
J'espère que vous serez en mesure de m'aider a ce sujet et de me rembourser le montant indiqué.
La seule fois où j'ai utilisé vos services, il s'agissait d'un séjour sur l'île de la Réunion sur le compte d'une fille nommée Eloïse Alamélou. Cette dernière a peut-être réussi à récupérer mes données et les utiliser pour à nouveau effectuer une commande, ce qui serait alors une fraude.
Sinon, je n'ai jamais utilisé vos services.
Le 27 mars, je vous ai à nouveau contacté, votre réponse a été la suivante " Bonjour Jérôme,
Merci de nous avoir contactés.
Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques qui nous empêchent de traiter votre demande.
Sachez que nous accordons une grande importance à votre demande et que nous reviendrons vers vous dès que possible.
Nous vous remercions de votre compréhension."
Désormais je vous demande de prendre en charge de façon imminente ma demande.
Cordialement
Potvin Jérôme
