Débit internet trop faible

Bonjour, j'ai une connexion internet via scarlet qui est a 16mbs dowload alors que l'offre publicitaire de scarlet annonce 50mbs.Ma connexion ne permet pas une utilisation fluide de l'internet surtout le soir j'ai moins de 12mbs.J'ai téléphoné à 3 reprises chez scarlet sans succès ! Ils m'ont dit que le service technique allait me contacter pour régler le problème, pas de nouvelles depuis 2 semaines. Je sais qu'il y a des limites techniques, mais je suis technicien dans le domaine et je sais qu'ils est possible de fournir 50mbs avec la configuration de ma connexion. C'est un question de volonté.

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