Bonjour, Je vous contacte car la sociéte Poppy NV, service de voiture partagé m'accuse d'avoir endomagé l'un de leurs véhicules. Premièrement ils ont bloqué mon compte, c'est à ce moment là que j'ai pris contact avec eux non sans peine par mail. Je ne comprenais pas pourquoi mon compte était bloqué, il m'a fallu leur envoyer 8 mails (leur temps de réponse varie entre 3 et 8 jours minimum à chaque fois) pour que l'on me déclare enfin, 1 mois plus tard, que j'aurais endomagé l'un de leurs véhicules. Assez surpris je leur demande immédiatement de me fournir une preuve de cette accident photo/constat ou autre et de débloquer mon compte faute de preuve. Je n'ai jamais eu de retour de leur part sur ce point là. Il va de soi que je n'utilise plus leurs services depuis (environ 3mois maintenant) et je m'appercois que fin de semaine passé ils ont débité 610 euros de mon compte pour ce soit-dit accident . Je suis révolté, je ne comprends pas la communication est quasi nul avec eux . Au final ce sont plus d'une vigntaine de mails quasi à sens unique pour en arriver à ce stade là. Je souhaiterais donc porter plainte contre eux et récuperer mes 610 euros.
