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Débits frauduleux

Résolue Publique

Plainte

G. M.

A l'encontre de: Falinas

15-04-2024

Je viens de constater 3 débits inexpliqués sur mon compte : 21 mars -2€, 24 mars -7,99€ et 7 avril -7,99€ ! avec la référence : falinas.de +442045200 DKJe n'ai pas connaissance d'avoir acheté quelque chose chez Falinas !!! Merci de m'expliquer ou de me rembourser.

Messages (4)

Falinas

A l'encontre de: G. M.

15-04-2024

- Please type your reply above this line -Dear Plaintes, Thank you for getting in touch, we will get back to you within 24 hours.A Customer Care representative is always here for you. Meanwhile, feel free to check our FAQ page for more information! Best regards, Customer Support[J6ZNMJ-KJEDV]

G. M.

A l'encontre de: Falinas

15-04-2024

Désolé, je ne comprends pas l'Anglais. Pourriez-vous m'envoyer votre réponse en Français. Merci d'avance.

Falinas

A l'encontre de: G. M.

15-04-2024

- Please type your reply above this line -Dear Plaintes, Thank you for getting in touch, we will get back to you within 24 hours.A Customer Care representative is always here for you. Meanwhile, feel free to check our FAQ page for more information! Best regards, Customer Support[X0VREG-Y365G]

Falinas

A l'encontre de: G. M.

25-04-2024

- Please type your reply above this line -Your request (3221732) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Legal and Compliance, Apr 25, 2024, 14::51 GMT+2Dear all,Thank you for getting in contact with us regarding this matter that concerns the user Georges Massez. After a close examination of the customer's request, we can assure that our platform's goal is to provide the best service and experience, so we can confirm that the membership has been cancelled as the client had requested. Additionally, a refund for a total of 17.98Eur was issued today 25.04.2024. And the user has been notified. The refunded amounts will be returned to the initial payment method used by the customer.In hope that the customer is pleased with the positive outcome, we remain available for any further inquiries.Best regards,Legal and Compliance[J6ZNMJ-KJEDV]


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