Bonjour mon épouse ayant commandé plusieurs vestes avant son décés ... j essaye en vain de contacter zalando pour renvoyer les articles mais cela semble peine perdue , n ayant pas acces a son compte client ( smartphone , ordinateur bloqué)
je suis dans l incapacité de renvoyer les articles a zalando et d imprimer un ou des bons de retours ...
Je n etais pas au courant de cette commande de vestes ... ma femme etant décédée je ne l ai vu que part aprés ...je ne sais pas quoi faire .... j ai déjà contacté zalando 6 fois dans la journée a chaque fois une personne differente ou raccroche completement .
le numéro de la commande est le 11003143300512
il y a un total de 10 vestes ... et 3 colis ...
impossible de les renvoyer je n ai pas de bon de retour j ai expliquer la situation a zalando et je veux meme si il le faut les renvoyer a mes frais mais comment faire
Je ne veux pas d ennui , ma femme est décédé , son compte bancaire est bloquer ...
Ont m a dit de demander a ma femme ses codes ... elle est morte .... je suis désanparé faces a la situation et zalando service clientéle m envoit baladé ... je ne ferais rien de ses vestes croyer le moi ... ma femme est décédée il y 1 mois je ne veux pas avoir de problémes qui s ajoute a ma peine
Que ferriez vous a ma place ?
Je ne sais vraiment plus quoi faire
pourriez vous m aider svp
vandermeeren gilles
