Décompte annuel non reçu

Madame, Monsieur, Je reviens vers vous concernant ce dossier en objet. Entre-temps, le dossier est débloqué auprès d’ORES et ci-dessous la communication adressée à Monsieur Luyckx: «Nos Réf. :5454537817 Vos Réf. :12364540 Cher Monsieur Luyckx, Je reviens vers vous concernant votre demande des factures de régularisation via Test-achats. Entre-temps, la situation est débloquée et ORES nous a transmis les données de consommation manquantes. Nous avons élaboré les factures de régularisation. Il y a un montant de 1971,98 euros à payer. Ci-joint, les copies des factures annuelle et de clôture. Je vous invite à effectuer le paiement de ce montant sur notre compteBE50 0018 1567 6918 avec la référence+++005/3084/19067+++ avant le 2/1/2026. Si un plan de paiement est nécessaire, n'hésitez pas à en faire la demande et nous en étudierons la faisabilité et/ou vous proposer un autre. Je vous remercie pour votre patience pendant le traitement de votre dossier et toutes nos excuses pour le désagrément causé par ce blocage. Je vous informe que Test-achats nous lit en copie. Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes. Cordialement, Larissa Service clientèle Eneco» Je reste à votre disposition pour toute autre question. Sincères salutations, Met vriendelijke groeten, Larissa Gatore VS Customer Lifetime Customer Relations Exception Complaint Handling (EACH) Battelsesteenweg 455i B-2800 Mechelen eneco.be Cet e-mail est désigné pour le/les destinataire(s) et peut être confidentiel. Si ce n’est message ne vous est pas adressé, veuillez en informer l’expéditeur et supprimer ce message. Dit e-mailbericht is bestemd voor de geadresseerde(n) en kan vertrouwelijk zijn. Als dit bericht niet voor u bestemd is, wordt u vriendelijk verzocht dit aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen. De: Gatore, L (Larissa) Envoyé: mardi 1 avril 2025 12:12 À: plaintes@test-achats.be Objet: RE: Décompte annuel non reçu Madame, Monsieur, A la suite de cette plainte, ci-dessous, la communication adressée à Monsieur Luyckx: «Nos Réf. :5454537817 Vos Réf. :12364540 Cher Monsieur Luyckx, Test-achats, l'association des consommateurs, nous a transmis votre demande des factures de régularisation. Tout d'abord, je vous confirme que nous avons fourni de l'électricité àSentier des Meurisses 3, 1440 BRAINE-LE-CHATEAU pour la période01/06/2021 -01/02/2024. Pour cette période, seuls les index du 25/1/2022 et du 17/2/2022 nous sont parvenus et d'ailleurs, les derniers sont estimés. Nous pourrions demander ces index mais ORES connait des blocages dans la communication des données vers les fournisseurs. Ci-joint, la preuve. Via le lien suivant, vous pouvez, éventuellement, vérifier les mises à jour :s:form.ores.be/blocage-ean” Je garde votre dossier en suivi et je reviendrai vers vous dès que possible. Je vous informe que Test-achats nous lit en copie. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Larissa Service clientèle Eneco Des questions? Posez votre question via notre pageAide Contact. N’hésitez pas à jeter un œil aux questions les plus fréquemment posées. Consulter vos factures ou modifier votre facture intermédiaire ?Cela peut se faire via la plate-forme en ligne My Eneco. Enregistrez-vousiciet découvrez tous les avantages de votre espace personnel Eneco! Luyckx-blocage-ores.pdf (76 KB)» Je reviendrai vers vous dès que possible. Sincères salutations, Met vriendelijke groeten, Larissa Gatore VS Customer Lifetime Customer Relations Exception Complaint Handling (EACH) Battelsesteenweg 455i B-2800 Mechelen eneco.be Cet e-mail est désigné pour le/les destinataire(s) et peut être confidentiel. Si ce n’est message ne vous est pas adressé, veuillez en informer l’expéditeur et supprimer ce message. Dit e-mailbericht is bestemd voor de geadresseerde(n) en kan vertrouwelijk zijn. Als dit bericht niet voor u bestemd is, wordt u vriendelijk verzocht dit aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen.