Décompte annuel : remboursement des dernières mensualités

Bonjour, je n'ai toujours pas eu de réponse à ma demande de remboursement des dernières mensualités payées au moment du décompte pour notre changement de fournisseur. Un paiement pour décompte de 50,02 € nous a été prélevé alors que deux prélèvements, de 95 € et de 230 € n'ont pas été pris en compte. Nous sollicitons dès lors le remboursement de ces prélèvements.Merci à vous.