Bonjour,
Je conteste mon décompte annuel car je remarque différentes irrégularités.
Selon vos graphiques, je consomme 1/4 d'énergie en moins que l'année précédente et on me demande un montant 10x supérieur pour le décompte.
Le cout horaire avait été modifié, dû à la crise énergétique, et était à cheval sur les décomptes de cette année et de la précédente. Pour le décompte 2023, je retouché 200 euros et pour cette année, on me demande de payer 1072 euros.
Toujours selon les graphiques reçus, nous sommes absents du domicile du 02/09/2023 au 24/09/2023 et du 17/11/2023 au 17/12/2023 (preuves à l'appuis), nous avons consommé autant que si nous étions présent au domicile, alors que celle-ci était inoccupée.
Je suis passé à un compteur intelligent, installation faite par RESA, au mois de mars / avril 2023, y a t'il une incidence?
Mon incompréhension la plus grande vient du fait qu'on me demande un remboursement de 1072 euros, mais, dans le même temps, on me propose de réduire mon acompte en le faisant passer de 221 euros à 164 euros.
Je reste à disposition pour toute question éventuelle.
Cordialement,
Raphael Fringuellini
