Mega. Same Energy. Just Cheaper.Bonjour Monsieur Debaise,Nous accusons bonne réception de votre plainte auprès de Test Achat.Nous avons reçu vos index en date du 07/12/2023. À compter de cette date, votre décompte annuel vous parvient dans un délai de 6 à 8 semaines.Effectivement, si le délai arrive à son terme, il se peut que nos services manquent d'une information nécessaire à l'édition de votre facture. Si tel est le cas, nous faisons le nécessaire afin que cela soit résolu dans les plus brefs délais.Nous vous invitons à considérer qu'au regard des récents événements impactant le secteur de l'énergie (MIG6, crise énergétique, décisions gouvernementales, etc.) certains délais de traitement peuvent etre rallongés. Soyez rassuré, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour réduire au mieux ce délai de traitement.Votre dossier est en cours de traitement auprès du service compétent, nous mettons tout en Å“uvre afin d'éditer votre décompte dans les plus bref délais.Nous nous excusons pour le désagrément engendré et vous remercions pour votre compréhension.Vous bénéficiez bien depuis le 01/10/2023 de l'offre action spéciale test achat prix variable dont vous retrouverez la grille tarifaire associée en pièce jointe. le contrat se mettra prochainement à jour sur votre espace client.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.Cordialement,LéaTeam Megae-mail info@mega.bet: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) 8h30-17h30 vendredi 8h30-17h)Contact usMega-FR-EL-B2C-WL-062023-TA0523_0906-Var.pdfs:mega1.zendesk.com/attachments/token/X8zp1imwFWZXGJw8KPl8ldJVr/?name=Mega-FR-EL-B2C-WL-062023-TA0523_0906-Var.pdf Power Online SA BE0535.615.192 Rue Natalis, 2 - 4000 Liège[GD0W1R-4RW1X]
