Déconnexion du numéro de téléphone professionnel

Bonjour , j'ai demandé le blocage d'une carte sim d'un iPad volé. J'ai bien précisé que les autres numéros de téléphones portables devaient rester actfis. A mon retour de l'étranger, je me suis aperçues que proximus avait commis l'erreur de bloquer mon téléphone professionnel (psychologue) durant 17 jours. Je vous ai contacté le weekend, il y a bien eu reconnaissance de votre erreur mais j'ai du attendre le lundi pour la réactivation de mon téléphone professionnel. Lé dédommagement proposé ( 5euros) est ridicule par rapport au dommage encouru. Des patients ont conclu à l'arrêt de mon activité suite au message que le numéro était désactivé.