Décrochage et t’accouchèrent du câble électrique façade

Bonjour , j ai contacter ores pour le décrochage du câble électrique vu que nous avons allions refaire le crépis de la façade et le câble était fixer sur la façade . Lors de la prise de rdv on nous a bien dit que le prix était pour le décrochage et le raccrochage du câble. Nous avons régler cette facture en Mai quand le décrochage a été effectué. Après les travaux nous avons rappelé pour qu il viennent refixer le câble comme c était convenu dans la première facture . Mais à notre surprise nous avons reçu une 2 eme facture . Ores nous dit que c est pour le déplacement de leurs ouvrier , et le refixage du câble alors que dans notre facture il était bien indiquer décrochage et refixage du câble . Quand j ai appeler on m as bien dit que en effet vous avez payer pour décrocher et refixer . Mais au service facturation il ne veulent rien entendre …. Pouvez vous m aider svp merci Mr et Mme Dubois