Décrochage

Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à de nombreux décrochages de mon onduleur. Cela se produit chaque jour un temps soit peu ensoleillé. Le 6 septembre 2023 j’ai installé des panneaux solaires afin de bénéficier du compteur qui tourne à l’envers. Depuis le mois de mars nous subissons constamment des décrochages de l'installation. J’ai essayé de contacter le gestionnaire Ores qui me fait bien comprendre qu’ils ne feront rien tant que je n’installe pas leur compteur intelligent. Après plusieurs discussions j’ai remarqué que plusieurs habitants de la commune rencontraient le même problème et n’obtenaient pas satisfaction auprès des services « compétents ». Je me tourne vers testachat afin d’avoir enfin une aide et une procédure à suivre qui aboutisse à des résultats.’ Bien à vous Kwittek Jean-Charles

Madame, Monsieur,Nous revenons vers vous dans le cadre de votre demande du 1 juillet 2024.Malheureusement, les informations que vous nous avez communiquées sont incomplètes et ne nous permettent pas de traiter le dossier. Afin de traiter au mieux votre demande, nous aurions besoin du code EAN se rapportant à l’adresse de Monsieur Kwittel (code à 18 chiffres commençant par 54144...) et ses coordonnées complètes.Pourriez-vous nous faire parvenir ces informations par retour de mail ?Une fois en possession de ces renseignements, nous ne manquerons pas d’assurer le suivi du dossier endéans les meilleurs délais.Dans l'intervalle, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguéesService plaintes ORESMarketingCustomer CareBP10002, 6041 Gosselieswww.ores.beDe: plaintes@test-achats.beEnvoyés: lundi 1 juillet 2024 20:30À: contact@ores.beObjet: Décrochage‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌