Dédommagement pour problème technique Brussels Airlines

J'ai réservé un vol avec Brussels Airlines, avec confirmation reçue sur l'app. La réservation a disparu suite à un problème technique chez Brussels Airlines, Suite aux multiples prises de contact: ils n'ont pas réussi à rectifier la réservation, ils m'ont remboursé et j'ai dû commander le ticket à nouveau, mais plus cher cette fois. Brussels Airlines refuse de rembourser la différence de prix entre l'ancien billet et le nouveau, malgré un problème technique injustifié de leur part.