dédommagement pour voucher expiré

Bonjour, Mon coffret-cadeau avait une date limite d'utilisation au 31 mars 2019, et nous venons de le constater. Nous ne pouvons prolonger plus prolonger ce bon. Toutefois, l'argent pour ce bon a bien été reçu par Vivabox - et celui-ci n'a pas perdu de sa valeur.Comme nous ne pouvons plus bénéficier de la prolongation, j'aimerai avoir de leur part un geste commercial afin compenser la perte sèche qu'il nous est imposé par l'expiration de ce bon. J'ai déja envoyé 2 mails sans succès auprès de leur service client, qui m'invite juste à revoir les conditions générales de vente.cordialement,