Voici un mail que j’ai essayé essayer d’envoyer aujourd’hui mais impossible à le faire .Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement et ma grande frustration quant à notre récente expérience au parc le 11 juin 2023. En tant que détenteur de sept abonnements, représentant un investissement considérable de 160 euros chacun, je m'attendais à ce que notre visite se déroule de manière agréable et sans encombre. Malheureusement, cela n'a pas du tout été le cas.Lorsque nous sommes arrivés au parc ce jour-là, nous avons été choqués et consternés d'apprendre qu'il était complet et que nous devions attendre dans une file pendant deux heures sous un soleil brûlant, avec des enfants en bas âge. C'est tout simplement inacceptable. En tant que client fidèle, j'estime que nous aurions dû bénéficier d'un accès prioritaire ou de mesures spéciales pour garantir notre plaisir et notre confort.Je tiens à souligner que cette situation est non seulement décevante, mais également préjudiciable pour la santé et le bien-être de nos enfants. Exposer des enfants en bas âge à des conditions météorologiques extrêmes sans aucune considération pour leur bien-être est tout simplement honteux. Votre parc a clairement manqué à son devoir de diligence envers ses clients.Je vous demande donc instamment de remédier à cette situation en nous accordant un dédommagement conséquent.Permettez-moi également de vous rappeler certaines lois pertinentes en la matière. Conformément au Code de droit économique belge, les entreprises sont tenues de fournir des services de qualité, en tenant compte des besoins et des attentes raisonnables des consommateurs. Dans notre cas, votre incapacité à nous accueillir correctement et à respecter nos attentes raisonnables en tant que détenteurs d'abonnements constitue une violation de ces dispositions légales.En conclusion, je vous exhorte à prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette situation de manière satisfaisante et à nous fournir un dédommagement adéquat. Je suis confiant que vous comprendrez l'importance de fidéliser vos clients et de garantir leur satisfaction. J'espère sincèrement que vous agirez rapidement pour résoudre ce problème et restaurer notre confiance en votre établissement.Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Monsieur/Madame, l'expression de mes sentiments les plus sincères.Anthony Hemeleers
