Dégât clôture lors pose fibre par Proximus

Bonjour, La société Proximus a effectué des travaux de pose de la fibre optique dans notre rue durant le mois de décembre 2023. Je viens de constaté qu'une partie de la clôture située le long des travaux avait été fortement endommagée par les engins de génie civil. La plantation a également souffert. Je souhaite introduire une plainte afin de bénéficier de la réparation à charge de Proximus. Merci A.T.

Madame, Monsieur,Concernant votre requte, nous avons pris contact avec le client par tlphone.CordialementConnect with us on:===== Received from plaintes@test-achats.be on 2023-12-22-15.15.22.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921005106366]

Bonjour,Nous avons été contacté par Proximus et un expert est venu constater sur place les dégâts. Nous devrions recevoir une réponse définitive de Proximus pour la fin du mois de janvier 2024. Le suivi par Proximus est jusqu'à présent satisfaisant.Bien à vous

Bonjour,Nous sommes toujours en attente d'un retour du service Qualité et Claims de Proximus au sujet de notre réclamation introduite le 22/12/2024. Pourriez-vous nous indiquer le statut svp? Merci.