Délai de livraison

J'ai commandé un Smarthome Xiaomi Mi Smart Clock le 16/08/23 au matin (+/- 07h30) pour une livraison promise le lendemain (17/08/23). Malgré l'envoi d'un courriel au service clientel (18/08/23) et un appel (également le 18/08/23) le colis n'a pas pu être livré avant le week-end. Le colis a seulement été livré le lundi 21/08/23. J'ai recontacté par courriel le service clientel pour demander la raison de ce retard de livraison et je n'ai reçu aucune réponse à ma question.

Bonjour Jean-Luc,Merci de votre mail.Nous avons rpondu le-mail que vous nous avez envoy avec toutes les informations Bien vous,LauraCustomer Happiness Teammemberkrefel.beKrfel nv Steenstraat 44 B-1851 Grimbergen--------------------