Bonjour,j'ai demandé la création de compte bancaire pour mes 3 enfants le 9 mai 2022.J'ai envoyé les documents demandés (copie carte identité, extrait acte de naissance, documents d'ouverture) par la poste avant la fin du mois de mai.Le 6 juillet, l'ouverture a été faite pour le plus jeune. Ce qui signifie que tous les documents sont bien arrivés puisqu'ils étaient dans une seule enveloppeLe 9 aout, j'ai recu un mail me demandant de renvoyer des documents pour la plus agée. Ce que j'ai fait le 12 aout par retour de mail.Depuis, plus de nouvelles.J'ai appelé de nombreuses fois (le nécessaire sera fait...), envoyé des emails qui sont restés sans réponse.Ma fille ainée est maintenant rentrée à l'école et n'a toujours pas de carte bancaire à sa disposition.Je souhaite que mes enfants aient un compte chez Keytrade car leur papa et moi y sommes clients et étions satisfaits jusqu'à présent mais je trouve inadmissible un tel délai et un tel manque de communication.Je vous demande donc de faire le nécessaire dans les plus bref délais pour finaliser l'ouverture de compte de mes 2 filles.
