Délai sans réponse

Bonjour Nous avions acheté un Sofa bed Corduroy chez Emma il y a un an, mais un pied s'est fendu (mettant en doute la qualité du produit). Toujours sous garantie, nous avons demandé un échange et obtenu une nouvelle commande le 08 Février 2024, pour une livraison entre 5 à 8 semaines.Nous n'avons toujours rien reçu à ce jour. A chaque fois que nous appellons, il est impossible de recevoir une date de livraison. Emma refuse également une alternative (remboursement, échange avec un autre canapé) Nous avons besoin depuis un moment d'un canapé lit pour loger une autre personne et souhaitons soit un canapé, soit un remboursement pour pouvoir en acheter un autre.Pouvez vous nous aider?Bien à vous