Délais de livraison

Bonjour, J'ai commandé un matelas le 28 mai 2024, livraison de 6 à 8 semaine, on est fin septembre et toujours aucune nouvelles cela fait 4 mois J'ai versé un acompte de 596,00€ , maintenant j'ai demandé le remboursement et on ma dis que cela allait s'arranger , toujours rien J'espère avoir une réponse avant la fin du mois Magasin Literie prestige à Beuzet (Gembloux)