Cher Voo,merci de votre contact début décembre comme indiqué ci-dessus. Il est malheureux qu'il faille se plaindre sur un forum public pour que vous daigniez vous intéresser à vos clients.Cependant, cette affaire a connu un nouveau rebondissement avant-hier mardi 09 Janvier 2018. A 15h27 je reçois un mail m'informant qu'une nouvelle facture de 272,43 euros a été émise et sera prélevée fin janvier. Etant donné qu'une facture de l'exact même montant pour l'exacte même raison (frais d'installation) a déjà été émise et prélevée fin décembre, je flaire le coup fourré de mauvaise foi. Surtout que Voo avait déjà procédé de la sorte lors de mon précédent déménagement, i.e. essayé de me facturer 2 fois les frais d'installations sur 2 mois séparés. J'imagine que c'est un grand classique chez eux et que nombre de clients ne faisant pas attention ils engrangent ainsi un juteux bénéfice frauduleux.Quoiqu'il en soit je cherche à les contacter via le website d'abord (pour info ceci ne marche jamais, c'est un leurre, ils vous forcent à utiliser leur numéro de téléphone surtaxé - il n'y a pas de petit profit !) puis, bien obligé, par téléphone. Après avoir attendu et payé les 10 minutes minimales de ce genre d'appel (pendant lesquelles vous introduisez votre numéro de client), je finis par avoir quelqu'un qui me demande ... mon numéro de client (que je viens d'introduire dans le système donc ! Mais n'oubliez pas que plus VOO arrive à faire durer votre appel, plus ils vous facturent !) puis me mets en attente ! Toujours plaisant.Conclusion de l'appel: à 15h45 on m'informe que la facture fraichement émise (à 15h27) est déjà "annulée" dans leur système. Quelle coïncidence bizarre !Fonctionnant en société, je demande une note de crédit car je ne peux pas laisser une facture ouverte pour laquelle on m'a juste informé au téléphone qu'elle avait été annulée: "ceci n'est pas possible" !Donc cette société mafieuse est tout à fait capable d'émettre de manière systématique des doubles fausses factures (elle l'a déjà fait à mon encontre à deux reprises lors de les déménagements) mais, une fois contactée par numéro surtaxé se refuse à admettre ses pratiques et surtout se refuse à émettre tout document qui pourrait confirmer que la seconde facture est annulée.I rest my case.
