Bonjour, Suite à un démarchage abusif, des gros soucis de de santés, et maman solo, toujours débordée...j'ai accepté un changement de contrat de fournisseur d'Energie, lors d'un appel téléphonique au mois d'avril. Du coups, je dois quitter un contrat fixe chez Engie pour un contrat variable chez Octa+ qui doit prendre effet le 01/10. En ce début Juillet, j'ai repris en mains la gestion administrative de la maison et c'est ainsi que je me suis rendue compte de mon erreur suite à un démarchage abusif. Présenté sous le nom Guichet Energie Wallonie, je ne me suis pas rendue compte que c'était du démarchage. Et ils ne m'ont pas stipulé que je passais en contrat variable. Ils m'ont juste informé de combien je devrais payer chaque mois. Et dans les papiers reçus, cela n'est pas très lisible et claire. Tout s'est fait automatiquement, sans que je ne scanne et/ou signe quoique ce soit. J'ai tenté de demander l'annulation du contrat qui ne prendra effet que dans 3mois (afin de garder mon contrat fixe chez ENGIE) mais Octa+ a refusé, parce que j'étais au-delà des 14 jours de rétractation. Et de son côté Engie dit, ne savoir rien faire. J'ai conscience d'être, en partie responsable de cette situation, bien que ces pratiques me semblent tout à fait inadmissibles et abusant de la faiblesse des personnes, à leur détriment. Mais quitte à un petit dédommagement de ma part, il y aurait une opportunité de conserver mon contrat fixe chez Engie et obtenir l'annulation du contrat chez Octa+.Un grand merci. Bien à vous.
