Bonjour, Un gros foyer de mérule s'est développer dans notre habitation, dans un vide technique, suite à une malfaçon de l'entrepreneur ayant réalisé les travaux. Nous avons demandé à notre assurance : L'assurance Belfius, d'effectuer les démarches envers la garantie décennale de l'entreprise ayant réaliser les travaux de construction de notre maison pour traiter le problème.Depuis mon entretien avec le conseiller en assurance de la banque Belfius de Mons, le 20/10/2023, je n'ai toujours pas eu de nouvelles concernant une quelconque démarche entrepris envers l'assurance de la garantie décennale. J'ai bien spécifié par mail et oralement à la personne qui m'a reçu physiquement pour notre assurance Belfius, que c'est un problème assez urgent à traiter car le foyer de mérule est très important et c'est un champignon qui se déplace et évolue en mangeant le bois de la maison et affaiblissant donc la structure.
