Bonjour, mon fils quitte mon domicile à 0h35 cette nuit avec ma voiture et moi je vais dormir. N'arrivant pas à démarrer, il contacte touring secours qui lui envoie le dépanneur. Pendant ce temps, il essaie d'arranger le problème. Ne voyant pas le dépanneur, il retéléphone : il est en route. Il me réveille et je lui passe les clés de ma voiture de société. Je téléphone moi-même à touring secours, la dame me demande le numéro de plaque et elle me dit se renseigner. Le camion aurait eu un problème mais n'a prévenu ni mon fils, ni leur dispatching. Elle m'annonce son arrivée dans les 5 minutes. Je m'habille et descend. Je descend et mon fils parvient à redémarrer la voiture quand le camion arrive 10 minutes plus tard. Durée 2h30. Je remonte et retéléphone à TS. Là je veux donner au monsieur le numéro de plaque mais il me dit qu'il faut lui donner le numéro de membre. Je m'exécute et alors il me dit qu' il n'y a plus de contrat en cours. J'insiste et enfin il accepte d'encoder le numéro de plaque. Et Miracle,il découvre que je suis bien assuré et il a tout l'historique. Je suis d'autant plus en colère que d'ici quelques jours ma banque va les payer car j'ai une domiciliation.Les conversations ont été enregistrées par TS.Le numéro de plaque du dépanneur est 1-AYN-038.Mon fils m'a aussi envoyé le numéro 070 34 47 77.Mon fils et moi tenons à votre disposition les conversations échangées sur messenger, la photo du camion,...Je vous informe que mon fils au chômage commence un nouveau travail et c'est son deuxième jour aujourd'hui à 10h. Je pense qu'il va être un peu stressé et j'espère que cela ne lui portera pas préjudice.Il y a quelques années j'avais déjà eu ce même problème chez TS. Leur banque de données n'est toujours pas à jour.Je vous remercie de l'attention que vous voudrez bien porter à ma plainte.Bien à vous.Dr Marc De Roose0475 69 98 64dr.marc.de.roose@skynet.beMDRO SRLBE0872202818mdro@skynet.beAdresse privée et siège société :Parc Jean Monnet 10131082 Berchem-Sainte-AgatheP.S. : Tout cela s'est déroulé sous mes fenêtres et sur le parking privé de la résidence.
