Dérangement

Madame, Monsieur, En date du 19/9/2024 j'ai été atteint d'un dérangement. Après avoir utilisé mon service client j'ai été informé via celui-ci que la ligne était impeccable mais que la bbox présentait des problèmes. Nous avons contacté les services qui nous proposent un intervention le mardi 24/9/2024. C'est se moquer des gens pour réparation qui doit comprendre dix minutes d'intervention. Quel service! Mon épouse est bloquée dans son travail, mon fils dans ses études et en plus pas de tv. J'estime que le dommage est très important pour nous et que le service proposé ne règle rien et se retranche derrière des procédures fantômes qui contredisent les tests effectués. C'est se moquer des clients C’est pourquoi je vous demande je vous demande une intervention plus rapide car cela manque cruellement de professionnalisme. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour,Nous prenons en charge la plainte 55227967 au nom de madame Vlayen Vinciane.Cordialement,L'équipe ProximusConnect with us on:===== Received from plaintes@test-achats.be on 2024-09-20-10.15.32.000000 ======‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Ref. [THREAD_ID:1921012004103]

Aujourd'hui nous apprenons que la réparation n'aura pas lieu ce jour. On se moque du client. Pour réparer un câble c'est inadmissible vous nous causez de grands dommages et de plus nous avons une personne handicapée dans la famille dont le seul lien avec le travail est internet. Un double dommage. Service à la clentèle nulle, Non prise en compte des besoins spécifiques, discrimination. Le service au téléphone est peu aimable et l'action , je le répète, inefficace Pour mon épouse, Géry Degroide 0494463000

Bonjour, La plainte 55227967 de madame Vlayen Vinciane a été traitée. Bien à vous, L'équipe Proximus Connect with us on: ===== Received from plaintes@test-achats.be on 2024-09-20-10.15.32.000000 ====== ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Ref. [THREAD_ID:1921012097794]

Monsieur, Madame, Je vous confirme avoir pris en charge la plainte de MadameVlayen Vinciane Nous informerons le client aussi vite que possible du suivi de la plainte Cordialement Youlia L'équie Proximus Connect with us on: ===== Received from plaintes@test-achats.be on 2024-09-24-13.30.33.000000 ====== Ref. [THREAD_ID:1921013210031]