Bonjour,
Je vous écris suite à la désactivation injustifiée de mon compte personnel Facebook, ce qui a également entraîné la perte d'accès à mon compte professionnel Facebook ainsi qu'à mon compte Instagram professionnel. Depuis le 4 juin 2024, mon compte personnel Facebook a été bloqué sans aucune notification de la part de Facebook, me laissant dans une totale incompréhension. Ce blocage a entraîné la disparition de mon compte Instagram et a bloqué l'accès à mon compte Facebook.
Étant donné que j'ai récemment lancé mon activité professionnelle et investi de l'argent dans des boosts de publications, la désactivation de mes comptes Facebook et Instagram a eu des répercussions très importantes. Dès le début, j'ai cherché à comprendre la raison de cette désactivation. Ne pouvant joindre Facebook ni par téléphone ni par mail, j'ai tenté de trouver des informations sur internet.
Cela fait aujourd'hui plus d'un mois que je n'ai plus accès à Facebook. Apparemment, mon compte a été piraté et du contenu contraire aux standards de Facebook a été publié à mon insu, comme révélé par l'examen que j'ai demandé.
N'ayant jamais eu l'occasion de m'exprimer auprès de personnes compétentes, je n'ai pu obtenir aucune explication quant à la désactivation de mon compte, ni aucune preuve d'une quelconque publication contraire aux standards de Facebook. Je publie très rarement et je n'avais rien publié depuis un certain temps.
J'ose imaginer que Facebook a la possibilité de vérifier si mon compte a été piraté, et donc de déduire que toute publication contraire aux standards n'était pas de mon fait. Je demande à Facebook de prendre ses responsabilités et de réexaminer mon compte. Je sais de source sûre que les comptes, même s'ils ne sont plus visibles, ne sont pas effacés des bases de données de Facebook et restent accessibles.
Je demande à Facebook de me fournir des explications claires sur ce qui m'est reproché et de me donner des preuves de l'infraction supposée. Enfin, je demande à Facebook de réactiver mon compte afin que je puisse reprendre la gestion des pages professionnelles que j'ai créées et dans lesquelles j'ai investi de l'argent.
Merci pour votre attention et votre aide.
Cordialement,
