Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à ma demande de réparation de ma trottinette (Vsett 10 +) déposée à la Fnac City 2 le 6 juin 2023. À ce jour, ma trottinette n'a toujours pas été restituée, malgré de nombreuses tentatives infructueuses de contact téléphonique et de visites en magasin. Je suis profondément déçu par le service après-vente de la Fnac, en particulier en raison du délai d'attente important.En raison de cette attente prolongée, on m'a proposé un bon d'achat, mais je n'ai toujours pas reçu ce bon à ce jour. Je suis désireux d'obtenir des informations concernant le délai de réparation et les détails de la panne, mais jusqu'à présent, je n'ai pas reçu de réponse claire à mes questions.J'ai reçu un appel où l'on m'a offert soit un échange soit un remboursement, mais après avoir rappelé le service, on m'a informé que ma seule option était le remboursement. Cependant, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement, et je n'ai même pas été informé officiellement de cette demande.Le problème est que j'avais installé un tracker, une alarme, un support de direction et un limiteur de vitesse sur ma trottinette, ce qui représentait un investissement financier important.Je vous prie de bien vouloir me fournir des réponses claires et de résoudre ce problème rapidement. Je compte sur votre compréhension et votre réactivité pour résoudre cette situation désagréable.
