Bonjour, Nous avions un prêt chez Elantis, mais suite à un déménagement, nous avons eu un retard de remboursement durant l'été 2018 ( ils refusent les domiciliations) car ils prétendent n'avoir jamais été informé de la nouvelle adresse, alors que tout les autres l'on été. SOIT. je finis par être contactée par ATRADIUS début octobre 2018 (grâce à mon ancien facteur qui reconnait l'ancienne adresse).Ceux-ci se présentent comme un service de recouvrement, nous insultent, nous humilient, nous persécutent, alors que le retard est immédiatement remboursés à Elantis ( qui n'en informera pas Atradius) dès que j'ai reçu le recommandé. Nous continuons donc nos remboursement chaque mois, mais chez ATRADIUS. En mai 2020, c'est fini, sauf qu'ils réclament 10% de pénalité en plus de tous les frais déjà demandés. J'effectue des recherches, et je découvre, qu'ils n'ont pas d'autorisation pour le recouvrement, reçoit confirmation par l'état belge, et saisi un avocat.Malgré cela, ils continuent à nous envoyez des rappels, des menaces, et des recommandés, alors que notre avocat à été clair.Après avoir pris un avocat, Atradius nous à fait parvenir des copies de courrier envoyé par Elantis, dont nous n'avions jamais eu vent avant (à notre ancienne adresse bien sur), car personne n'a pu nous dire quand ni quoi était mentionné dans les sois disant recommandé de l'été 2018. Et donc si recommandé il y a eu, nous ne l'avons pas reçu, et donc Elantis en a été informé.Pourquoi ne pas avoir été clair dès le départ si cela est vrai. Je suis en droit de croire que suite à ma démarche de vérification de leur enregistrement, tout est orchestré, et il y a faux documents.Ensuite ils modifient leurs argumentations, en prétendant n'avoir jamais fait de recouvrement ( c'est signé service de recouvrement dans leurs courrier)... bref, le personnel de cette société est ignoble, et ne se sentent pas concernés par la loi.Donc, la mise en demeure de Elantis, et la résiliation ne nous ont été communiqué que le 4/06/20.De plus à ce jour, et malgré nos nombreuses demandes , nous n'avons toujours pas reçu le contrat que nous avons signé. celui-ci ne nous à jamais été envoyé.
