DELAI DE LIVRAISON

Bonjour, J'ai commandé via l'achat groupé de mazout 1000 litres le 19/11/2021. Le délai de livraison maximum repris par Test achats et par Groupasol est le 10/12/2021 soit 15 jours ouvrés. Groupasol signifie après commande effective un délai de 20 jours ouvrés. Ma réserve de mazout s'amenuise et je risque de devoir passer une commande urgente.Groupasol dans ses négociations devrait tenir compte du délai et non uniquement du prix.Quatre semaines de chauffage représentent une réserve de près de 500 litres en période de chauffe.....Il me semble que la responsabilité de Test-Achats est également engagée.Guy Petit

Monsieur,Nos délais de livraison moyens sont de 15 jours ouvrés mais en cette période, nos fournisseurs sont surchargés de travail et certains affichent dès lors, un délai de livraison plus long. Mais celui-ci est toujours annoncé avec la proposition de prix (sous le au) et est également rappelé dans votre mail de confirmation de commande.Mais, il est vrai que ces délais sont très longs en hiver, c'est pourquoi nous conseillons chaque année à nos clients de commander en été !Pour ce qui est du nom du fournisseur, afin de le connaitre au moment de l'offre, il vous suffit de nous envoyer un petit mail, nous vous répondrons très rapidement. Nous n'affichons plus leur nom car ils étaient noyés sous les appels téléphoniques de personnes qui finalement ne commandaient pas spécialement. C'est pourquoi, nous préférons le préciser uniquement à ceux qui ont passé commande et qui ont vraiment besoin de les appeler.Bien cordialement,Le 10-12-21 à 14:38, plaintes@test-achats.be a écrit  : Plainte - DELAI DE LIVRAISON - (CPTBE01415676-58)

Les courriels échangés avant commande ne font nullement référence à un délai supérieur à 3 semaines. Seul le courriel de confirmation de commande contient l'information du délai de livraison de 4 semaines. Voir les informations contradictoires en page 2 des documents en pièces jointes.Commander en été lorsqu'il est impossible d'ajouter 1000 litres dans une citerne dont la contenance réelle est inférieure à 2000 litres et que la consommation annuelle est supérieure à 3000 litres!Bref vous aurez toujours raison.